玉渊潭公园强化“接诉即办”工作

1、高度重视，进一步明确职责，认清主体责任, 完善诉求受理流程，规范签收、登记、转办、沟通、回复等程序, 保证办理质量。2、加速提升办理实效，畅通投诉渠道，以游客为中心，采取沟通、回复、回访、面谈等多种方式，力争提高诉求办理满意率。3、定期梳理、分析诉求类型，实时与基层服务部门沟通，对诉求动态做出合理预判，制定整改和预防措施。